Retours et échanges

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez :

  • RETOUR dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.
  • RECEVOIR DU CRÉDIT E-SHOP** pour votre retour dans les 45 jours

    **Les articles marqués "FINAL SALE" ne sont pas éligibles pour des remboursements ; un crédit magasin est disponible. 

Lors du retour d'articles en solde ou en vente finale, des frais d'expédition de 7,95 $ seront facturés aux clients. Ces frais seront déduits du remboursement ou du crédit de marchandise. Les retours sont gratuits pour les articles à prix plein. 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours. Nous ne pouvons pas accepter les colis contre remboursement. Nous n'accordons pas de prolongation des délais de retour pendant les vacances. Veuillez noter que le remboursement de tout retour ainsi que les échanges de produits seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Les retours ne sont possibles que s'ils sont traités via cette page. La marchandise éligible ne doit présenter aucun signe d'usure et doit être renvoyée dans l'emballage d'origine. Nous vous recommandons d'essayer vos chaussures sur une surface moquettée avant de décider si elles vous conviennent ou non.

 Si vous utilisez une méthode pour votre retour qui n'est pas désignée par www.bernardo1946.com, vous êtes responsable de tous les frais de retour, qui ne sont pas remboursables. Si des transporteurs alternatifs sont utilisés, les envois perdus ne sont pas la responsabilité de www.bernardo1946.com.

Pour lancer la procédure de retour, veuillez saisir votre adresse électronique et votre numéro de commande ci-dessous. Les demandes de retour en attente seront approuvées dans un délai d'un jour ouvrable, entre 9 h et 17 h HNE (du lundi au vendredi). 

Une fois votre demande approuvée, notre application automatisée ( noreply@returngo.ai ) vous enverra par courrier électronique une étiquette de retour UPS prépayée, accompagnée d'instructions supplémentaires pour le retour de la marchandise. Pour trouver le point de dépôt UPS le plus proche, cliquez ICI.